宜家的管理(5)

　　宜家为什么不上市

　　宜家的发展可谓是蒸蒸日上的。1969年进军丹麦，1973年成功在北欧开设分店。宜家的扩张可谓步步为营、稳扎稳打。坎普拉德的生意做大了，有人建议公司上市，以便筹措更多的资金，但坎普拉德对此一向是置之不理。一方面是因为宜家一直走的是自筹资金的道路，而且坎普拉德还与瑞典首相“欠人钱财，授人以柄”的思想不谋而合，他一直认为借了别人的钱就不自由了。挂牌上市的危险还在于大众媒体的压力会迫使公司置竞争周期于不顾，一味追求利润的提高和经营规模的扩大。另外，坎普拉德认为上市是一个太过昂贵的办法，上市公司必须将其利润的一部分用于支付股东红利，这无疑减少了企业的自有资金，从而无法自主支持公司的重大决定。

　　直到今天，坎普拉德依然想像当初起家时一样，完全依靠自身力量不断发展壮大，这虽然有悖于商业常理，但宜家却以惊人的速度发展着，坎普拉德对宜家的前途非常乐观。

　　拥抱式管理哲学

　　拥抱艺术是坎普拉德独特的经营理念，通过拥抱宜家“所有的人”，把他一生追求的事业永远传承下去，并将这种精神永远发扬，直到征服全世界。

　　拥抱与之共事的人，是坎普拉德一生中最喜爱的一个创举，它来自于那份早年与人同榻共眠的美好感觉。他一想起那些令人心醉的往事就禁不住想拥抱每一个人。当他即将退出宜家“掌门人”的位置时，他更加坚信这一点：拥抱可以使公司继续存在。因而，拥抱还来自于他对公司无法继续存在可能的忧虑。

　　坎普拉德认为，新的家庭成员，特别是那些即将进入重要岗位的人们，必须具备这样的素质，或者说是信仰——拥抱艺术。为此，坎普拉德不断地与宜家的各种人进行长时间交谈，这也是为什么他要耗费几个星期、几个月甚至几年的时间，深思熟虑谁最好在什么时间接任谁的问题：他们有那种家的感觉吗，他们是否节俭，他们能否深刻理解为大多数人服务的用意？

　　从17岁到70多岁，坎普拉德始终认为自己能够找到最明智的办法解决问题，他是宜家出主意的人。他的思想可以体现在市场上，并为人们所理解和接受。宜家的一次次成功也坚定了他的信念。但是，在宜家的历史中，他也有过被否决的情形。一个典型的例子就是董事会和管理层提出根据欧洲不同地域引进10种不同风格的家具和纺织品，这种对欧洲进行地域划分的做法是坎普拉德根本无法接受的，但是这个建议最后还是通过了。任何人看完下面这段话，他应该可以揣摩出坎普拉德当时糟糕的心情。“不管他是否真的说过什么，只要有一句‘坎普拉德曾经说过……’就很容易过关了。随便一句什么话都会突然变成规定。有天晚上，坎普拉德从丹麦回来的时候已经6点了，埃耳姆哈耳特的商场已经打烊，于是他抱怨说，现在的事情真是糟糕透顶，坎普拉德甚至连自己公司的门都进不去了。那以后的很长一段时间里，坎普拉德的公司总是等到晚上8点钟才关门，因为谁也不想冒险让坎普拉德再一次进不了门。谁也不会想到他后来会在早上6点悄悄进来，而且谁也搞不清他是怎样进来的，大概只有上帝才知道……”

　　这段精彩的描述就是人们所说的亲密无间，即坎普拉德的“著名的拥抱艺术”。坎普拉德的认可能够移去整座大山，他的不赞成会给那些宏伟的雄心蒙上阴影，尽管他只是动一动嘴而已，都会直接影响到在座的所有听众。任何人与宜家员工进行交流时，这家全球公司的每个人都可能不约而同地以一个发自肺腑的疑问结束彼此的谈话：如果他真的不在了，那将会怎样呢？而对这个问题考虑得最多的人却恰恰是坎普拉德自己。

　　坎普拉德用拥抱艺术带领宜家克服了一个又一个困难，取得了一个又一个胜利。拥抱艺术让每个宜家人感受到了家的温暖。

　　当和3个儿子在一起的时候，你会看到另一个坎普拉德。

　　他像个普通的父亲安静地听他们谈话，耐心地给他们指导。道晚安的时候，他会拍拍他们的脸，拍拍他们的身体。他会在儿子整洁的小胡子上，漫不经心地刮几下他的下巴——像那些溺爱自己子女的父母一样。

　　告别的时候，他通常会亲吻他们，不是一下，而是好几下：带着一种坎普拉德自有的热情。他一直保持这样的习惯，不管他们是1岁，5岁，17岁还是39岁。

　　他们宽容地微笑着，认可了他的这种表达方式。尽管他们日后也将名声显赫。

　　不仅如此，坎普拉德还把他这种父亲式的拥抱带进了整个宜家的企业管理中。这个有着德国血统的瑞典人选择了这样一种异于常人的、更直接的方式跟人交流。

　　见到自己喜欢的人，他会先给你一个有力的拥抱，等到告别的时候，又是一个更有力的拥抱。

　　会见助理的时候，他会跟他们站得很近，两眼注视着对方，他会握住他们的手，像很亲密的朋友说悄悄话那样跟他们讨论，而到最后照例会给他们一个拥抱，永远是一个拥抱。

　　他是如此的渴望身体的接触，以致使人产生误会：在与一位未来经理畅谈了一个长夜后，他拉着这位下属的胳膊，满怀感激与鼓励地亲吻他的双颊，却发觉对方一下子僵住了……

　　——有时候越直接越本性的东西人们接受起来却变得越困难了。

　　接触是为了寻求一种温暖，寻求一种帮助。他和他的拥抱会让你时刻觉得他永远都像个老朋友那样，对你坦诚相待，与你风雨同舟。

　　与坎普拉德式的拥抱一致的是，他自始至终的平民情怀。这个在农场里长大的孩子好像一直都固守着童年时的那种生活方式，不愿走开。

　　创业开始时，他会和同事头挨着脚地挤着睡，就像小时候和爱尔姆特瑞德的好朋友挤在一张沙发上那样。他们在同一个房间里，谈工作，谈生活。畅所欲言，有一种亲密无间的温暖。早上的时候，他会帮同伴清洁烟斗，让他们能在醒来以后赶在早饭前抽上一口……

　　毫无疑问，与这样的领导者在一起工作是件愉快的事情：宜家的两位波兰经理说他们爱坎普拉德，因为他表达感情的方式是欧洲化的。他们还记得，在布达佩斯第一个宜家商场开张之后，大家坐在他郊外小旅馆房间的地板上共同庆祝。大唱民歌，拉着手说话，坎普拉德和玛格丽莎整夜都和大家呆在一起，一切都那么美好。

　　他会经常用“一起”、“家”、“相互拥有”、“我们大家”以及“伙伴关系”这类字眼。让你感觉到自己被需要。他会用孩子式的口吻说：你看，坎普拉德是个群居动物。

　　坎普拉德的拥抱随着宜家的强大日具魅力，甚至成为传奇的一种象征。像他一直强调的：如果大家不能和睦相处，彼此交流，再高的权力和地位又有什么用！现在，这样的一个人带着他浓厚人文色彩的管理方式，到达世界之巅。

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