人性的弱点

    卡耐基金言

    ◆保留他人的面子!这是一个何等重要的问题!而我们却很少会考虑到这个问题。

    ◆纵使别人犯错，而我们是对的，如果没有为别人保留面子，就会毁了一个人。

    几年前，通用电气公司碰到了一个棘手的问题，公司不知该如何安排一位部门主管查理·史坦梅兹的新职务。史坦梅兹原先在电气部门的时候，是个一级天才，但后来调到计算部rq当主管后，却发现现在的工作非己所长，不能胜任。但公司领导不愿伤他自尊，毕竟他是一个不可多得的人才——何况他还处事十分敏感。于是，当局给了他一个新头衔：通用公司咨询工程师——工作性质仍与原来一样——只是另换他人去主管那个部门。

    史坦梅兹对这一结局当然很高兴。通用公司当然也很高兴，因为他们终于把这位易怒的明星遣调成功，而且没有引起什么风暴——因为他仍保留了面子。

    保留他人的面子!这是一个何等重要的问题!而我们却很少会考虑到这个问题。我们常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责孩子或雇员，而没有多考虑几分钟，讲几句关心的话，为他人设身

处地想一下，要是这样，就可以缓和许多不愉快的场面。

    下一次，当我们必须解雇员工或惩戒他人的时候，不要忘了这点。

    一位审定合格的会计师马歇·葛伦杰说：  “解聘别人并不有趣，被人解雇更是没趣二我们的业务具有季节性，所以，在所得税申报热潮过了之后，我们得解聘许多人。我们这一行有句笑话：没有人喜欢挥动斧头二因此，大家变得麻木不仁，只希望事情赶快过去就好。通常，例行谈话是这样的：‘请坐，史密斯先生。旺季已经过去了，我们已没什么工作可以给你做。当然，你也清楚我们只是在旺季的时候雇佣你，因此……’”

    “这种谈话会让当事人失望，而且有种损及尊严的感觉。所以，除非不得已，我绝不轻言解雇他人，而且会婉转地告诉他：‘史密斯先生，你的工作做得很好(如果他是做得很好)二上次我们要你去纽瓦克，那工作很麻烦，而你处理得很好，一点也没有出差错，我们要你知道，公司十分引你为荣，也相信你的能力，愿意永远支持你，希望你别忘了这些。’结果如何？被遣散的人觉得好过多了，至少不觉得‘损及尊严’。他们知道，假如我们有工作的话，还是会继续留他们做的二或是等我们又需要他们的时候，他们还是很乐意再回来。”