人性的弱点

卡耐基金言
◆ 这是一个充满戏剧性的时代，仅靠一点点语言的叙述是不够的。真理需要我们使之更生动、更有趣、更加戏剧化，你必须恰当运用表演的艺术。
数年前，《费城晚报》受到一种恶意的谣攻击。有人告诉刊登广告的顾客说，这份报纸登载广告太多，新闻太少，对读者已失去吸引力。对报社来说，这一问题必须立刻处理，谣言必须消除。但如何做到这一点呢？
晚报将普通版每日刊载的各种阅读材料剪下，分类出版成一册书，书名为《一日》，共307页——与一本2美元的书一样多，晚报将这些新闻及副刊材料一日印出，售价不是2美元，而是2美分。
这本书的发行，是为了向公众表明该晚报曾刊登了大量的有趣读物。这是一种更有说服力的事实，比报社用一大堆详尽的数据及空谈更清楚、更有趣、更深刻。
纽约大学的鲍登和伯西曾分析了15000个售货面洽案例。他们写了一本书叫做《怎样获得辩论的胜利》，然后将这些原则引用到一篇演讲中，并在以后被拍摄成电影，向数百家大公司的营业部职员放映。他们不只表达他们研究所得到的原则，并且真实地去扮演。他们在观众之前激烈争论，表演售货的正确与错误方法。
这是一个充满戏剧性的时代，仅靠一点点语言的叙述是不够的。真理需要我们使之更生动、更有趣、更加戏剧化，你必须恰当运用表演的艺术。
饰窗专家们就懂得如何运用戏剧化的有效力量。例如，新的毒鼠药品制造商就让销售商在橱窗中陈设，包括两只活鼠。表演活鼠的那一星期，路比平常增加了5倍。
《美国周刊》的普顿要作一个长篇的市场报告。他的公司为一家最著名的润肤膏品牌做了一个详细的研究。业主是一位最大，也最可畏的广告业主。他的第一次接洽彻底失败了。
“第一次我进去，”普顿先生承认说，“我觉得自己走错了路，转到无用的讨论和调查方法上去。他辩论，我也辩论：他告诉我我错了，我则竭力地证明我是对的。”
“最后我胜利了，我很满意——但我的时间到了，会谈结束，我仍然没有获得什么效果。”
第二次，我没有费事去管数字及资料的表格，我去见这人，向他们演示我的事实。”
“当我进入他的办公室的时候，他正忙着接电话，他打完电话时，我打开一只皮箱，取出32瓶冷膏的竞争品。”
“在每只瓶上，有一标签，上面列举商业调查的结果。每签简要地表演地叙述它的故事。”
“结果如何？”