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第一章 猛龙过江（4）
这个道理大家都懂，可是能做到的人并不多。很多企业管理者还习惯于“加班前空许诺，加班后讲奉献”，不愿或不善于激励员工。任正非认识到了这一点，秉承“不让雷锋吃亏”的理念，在华为建立了一套尊重智力资本的评价机制，给予员工以相应的激励和回报。华为尽力为员工提供好的工作、生活条件，开出的薪酬一度把全国名校的毕业生均收入囊中。即使是在2007年被人爆炒的华为集体辞职事件中，也有很多人认为任正非为了实现劳动关系调整，不惜拿出十几亿元人民币作为员工补偿，和那些黑心老板相比有天壤之别。
要成功，还必须有超强的意志、执行力与良好的战略战术。经历过时代风雨洗礼的企业家任正非被很多职业经理人交口称赞，被称为哲人、智者、思想家不是偶然的。面临欧美群雄与本土对手的双重夹击，任正非显然比他的很多对手更熟悉中国国情和人性，从创业到如今任式兵法不胜枚举：对抗强敌，采取集中优势兵力各个击破；借船出海，与国际巨头合作开拓市场；客户至上，不惜一切力量争取订单，经典案例数不胜数。任正非自己不接受外界采访，不追求物质享受，日复一日带头拼命工作，丝毫不像一位亿万富翁的风格。
所有的努力归结到一点就是客户利益至上，只要用心为客户创造价值，客户必然不会辜负你的付出。华为一贯的风格就是争取客户不遗余力，使很多对手不胜头疼。特别是在创业初期，有关华为员工冒名把对手客户接到自己企业里参观的传言更是时有耳闻。同样为了维护客户利益，2000年当华为生产的网络设备出现电源问题时，为了对客户负责，任正非拍板，华为回收、替换了20多万块主板，这些板在仓库里堆积如山，造成的损失高达十几亿。
回首往事，任正非自己的总结是：我们通过集体降薪来支撑公司；我们通过忘我工作来弥补我们的过错；我们通过舍家奔赴海外开拓来为公司添过冬棉袄。公司上下同心同德卧薪尝胆，我们挺到了今天。
个性决定成败
很多人对任正非的第一印象是平易近人，没有架子。任正非当年常常和员工一起加班，打地铺睡办公室，穿发皱的衬衣，常被人误认为是老工人。经常有新员工第一次看见任正非时感到失望，觉得心目中的“高大形象”一下没有了。任正非在听员工的大合唱时会被感染得泪流满面，回忆起艰辛困苦的创业岁月时也会热泪盈眶。但是一旦涉及到工作，“任老板”雷厉风行和讲求细节的一面就暴露无遗了。任正非对普通员工很温和，对高层主管却很苛刻，很多高管都有过因工作失误被严辞斥责的境遇。
危机意识强，做事执着是任正非的最大特点之一。华为运气好的是赶上了中国经济大发展的历史机遇，通讯设施的更新创造了巨大的潜在市场，但要把潜在市场化为现实的订单却需要付出太多的努力。在竞争空前激烈、变化日新月异的高科技行业中没有喘气的机会，落后就意味着死亡。任正非自己承认当初选择通信产业是出于幼稚，只知道市场巨大、前景广阔，没想到竞争对手如此强大，技术创新如此快速。跨国企业一般都有至少几十年的历史和技术积累，积累了几十年的资本、人脉和品牌，而华为从零起步，不得不在夹缝中寻求生存的机会，从偏远农村的低端市场做起，其艰难可想而知。
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