首页 > 马云全传->第三章 不当英雄，不做皇帝——马云管理心得 9．以德服人，一个人打不了江山
一个人怎么能干，也强不过一帮很能干的人。少林派很成功，不是因为某一个人很厉害，而是因为整个门派很厉害。
做企业管理工作以理服人，这是毫无疑问的，但除了以理服人还要以德服人。德就是德行、品质。以德服人，并非是对以理服人的否定或取代，而是让理更具说服力可信度。一个人，尤其是身居要位的企业管理者，倘若无德硬讲理，其理必然黯然失色，员工不仅心里不服，口也不服。只有“德”正，再晓之以“理”，员工疑团消了，疙瘩解了，顾虑没了，员工才会口服心服。
在人们眼里，马云不仅是阿里巴巴的灵魂，而且是阿里巴巴真正的决策者、管理者和掌门人。在高手如云竞争激烈的it界，为什么会出现马云这样的英语教师出身的企业领袖？在国际一流人才云集的阿里巴巴，马云为什么可以稳坐帅位？这是因为马云知己知人。
马云一开始就懂得，一个人是打不了天下的。要靠众人，靠人才，靠团队。马云说：“一个人怎么能干，也强不过一帮很能干的人。少林派很成功，不是因为某一个人很厉害，而是因为整个门派很厉害。”马云知道，一个人一辈子就是为了一个失败和成功，所以失败和成功都不是偶然，而是点点滴滴积累而来。马云说：“我运气好，用到许多合适且很优秀的人。”马云知道自己的长处和短处，知道自己的正确位置，决不贪天之功据为己有。马云知道身边人手下人的长处和作用，永远怀着感激之心对待同事的工作。
2005年9月22日上午8点23分，从北京发出的z9次专列到达杭州，车上是雅虎中国的600多名员工。浩浩荡荡的队伍在一出火车站后就开始感受到了热情，因为街道上挂满了“欢迎雅虎中国同事来到杭州”的横幅。这既不是ge的中国年会，也不是《财富》500强论坛。杭州市政府居然设宴专程招待阿里巴巴3000多名员工，为远来的员工接风洗尘，不仅市长亲自祝酒，而且该市省委常委、市委书记也发来贺信。
由此可见，马云这次对雅虎中国员工回杭州“探亲”是非常重视的。9月22日当天，由于火车清晨抵达，员工们到站后肯定是要先去就早餐。考虑到雅虎员工的饮食习惯问题，接待小组的成员认真讨论了早餐的配送，对“送包子还是送面包”的问题一直拿不定主意。最后，有人建议采用“中西合璧”的方式——包子加牛奶！这个事情才得以最终拍板，他们决定送上热包子和牛奶，外加一人一盒口香糖。
一位雅虎中国员工介绍了当时的场景，第二天早晨火车刚到杭州，每个雅虎中国员工就收到了一个小袋子，里面装着两个热包子，一瓶旺旺牛奶，外加一包口香糖、餐巾纸。雅虎人第一次感受到：原来被“后娘”养的孩子也会那么幸福！
9月22日晚上，在杭州最大的酒吧，在晚上的狂欢舞会上，鼎鼎大名的阿里巴巴董事局主席马云亲自领舞把狂欢之夜推向高潮。舞会上，他化妆成维吾尔族一个姑娘，戴着面纱，穿着民族服装，跳着新疆舞。雅虎人再次感受到，原来在这个大家庭里工作是那么的快乐！
9月23日下午，马云与员工一起，身着印有阿里巴巴和雅虎共同标志的白色t恤，参加在浙江省人民大会堂举办的员工大会。在雷鸣般的掌声中发表了演讲的马云张开双臂，高喊着：“欢迎回家！”
马云接着说：“在我眼里，以后只有一家公司，就是阿里巴巴。6年前，阿里巴巴的员工在我家里上班；今天，偌大一个大会堂已经装不下我们的员工；我希望再过6年，我们的员工大会可以放在万人体育馆。”
马云继续以他的“伟大使命”鼓动员工：“这些梦想我们从来没有改变，我希望你们也没有改变。未来，我们会发展得更加快，因为有了雅虎的加入，特别是雅虎中国600名员工的加入。我相信在一年内中国互联网将发生巨大的变化，这个变化一定是由阿里军团带领产生的。”
马云表示：“电子商务的前景非常乐观，但是未来电子商务的发展依靠的不仅仅是客户数量、服务质量，更重要的还有技术，而这正是阿里巴巴和雅虎联姻后最大的优势。”
“面临公司的高速发展，我提醒大家，在未来一两年内，我们公司可能有一些灾难，可能是整合的灾难。这种灾难会让我们感到痛苦、感到沮丧，甚至会让我们烦躁。阿里巴巴还太年轻，雅虎中国加入阿里巴巴之后，员工平均年龄大概只有27岁，这个年龄段的人激情来得快、去得也快，情绪化倾向严重。”
马云继续向员工呼吁：“我希望大家冷静下来。未来两年不管发生什么事，希望大家都能留下来。我们是还很年轻，但时间不等人，我们必须边跑、边干、边调整。将来公司会保持10%的员工淘汰率，但只要不是罪无可恕，我都欢迎你们回来！”就这样，马云把自己的整合计划、游戏规则传达给新的公司，传达给3000员工。就在这次大会上，马云向雅虎员工庄严承诺：“12月31日之前，雅虎中国决不发生人事变动，更不会裁员。”
马云认为，军队里的将军是不会每次都亲自冲锋陷阵的，他们的才能在于调兵遣将，运筹帷幄之中决胜千里之外。而现代企业的领导者，也没有必要事必躬亲，但必须具备一个将帅的能力：知人知己，正确使用人才，积极调动人心，让员工充分地在工作中展现自己的才华，这样企业才有永久的活力和生命力。
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