宜家的产品(2)

　　产品与材料

　　宜家商业理念阐释了为大众提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。这个内容没有指明一点，就是产品不得对顾客健康和自然环境构成威胁。

　　多年来，宜家一直致力于在各种产品系列的设计中制造出环保型产品。他们的策略是将环保因素渗透到他们的所有工作环节中。对于产品和材料，他们环境工作的努力方向是在产品的整个生命周期中减少自然资源的使用，所谓“少用，多产”。在宜家的产品系列中，有很多典型的环保型产品：a.i.r产品系列、节能灯、LACK产品系列，以及实木家具如STEN、IVAR、TROGEN等等。

　　宜家在产品开发上对产品给自然环境和人体健康两方面带来的影响给予同等程度的关注。他们将环保一直贯穿到生产的各个环节：例如他们总是通过对材料的最充分利用，从而减少自然资源的浪费，逐渐废止使用对人体健康和自然环境造成负面影响的生产材料和化学成分，并采用可重复利用和可更新的资源材料。

　　宜家与供货商合作，共同开发专业技术和新技术。OGLA椅子就是一个典型的例子：该产品目前采用新技术（空气铸模）进行生产，节省材料和生产时间。另外，产品表面处理、表面涂层等等也在他们的重点工作之列。多色NATUR木质面涂漆就是这一开发工作成果之一。

　　在产品的环保型开发方面，宜家的认识在不断提高。这有助于宜家找到更多解决问题的方案，同时表现了宜家在产品整个生命流程中，即从原材料阶段一直到产品废弃结束使用为止，对于环境因素的关注，即从原材料阶段一直到产品废弃结束使用为止。

　　宜家推出a.i.r产品系列，包括充气沙发、休闲椅、坐凳等。该系列名称的英文意思是“空气是资源”，新产品包装后的重量仅为传统沙发的1／6，所占空间为一般沙发的15％。

　　宜家对包装材料所采取的环保措施十分复杂：要求包装材料可以回收利用，或两次重复使用。关注产品单位包装数量。以豪特壶为例，宜家利用产品外形，将其中几个茶壶倒转放置，一个包装就可以容纳10件产品，而以前只有6个。这样做的结果就是，提高了产品单位包装的数量，节省了包装材料，最终降低了产品的销售价格。

　　瑞士所有的商场向顾客提供旧家具回收（不分产品类别），以便进行再利用处理。在瑞典立法之前，宜家公司先行一步，向顾客提供旧电器产品回收服务。

　　宜家产品理念

　　宜家的经营宗旨是：提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。宜家产品的主要目标消费群体是25岁至35岁的年轻人，他们具有年轻化时尚化的特点，因此决定了他们对家具和家居产品的要求是时装化，强调设计以及能够体现流行的不同搭配。

　　宜家提供同一品牌不同风格的家具和家居用品。宜家产品系列中总共有大约12，000种产品。样板间内的展示提供给消费者各种居家布置方案，启发大家的灵感。采用自选购物方式，有些商场还设有儿童游戏区。产品采用平板包装。人们可以在宜家挑选到除电器之外几乎所有的家具和家居用品，充分享受一站式服务带来的快捷和便利。从这个意义上来说，宜家现在还没有强势竞争对手。同国内的一些大型家具城不同，宜家经营理念独特，强调不同的经营方式，有统一协调的产品组合，有独特的设计和全球化的采购和供应。为了在全球都保持统一的风格，宜家目前不提供单独的设计和产品，只提供给消费者具有明显北欧特色的家居产品。

　　宜家产品采购

　　宜家在全球33个国家有40个贸易办事处负责宜家全球的采购，宜家在55个国家有超过2000个供应商。2001年度宜家采购数量最多的五个国家分别是：中国（14％）、瑞典（14％）、波兰（8％）、意大利（6％）和德国（6％）。宜家在全球进行大规模的采购，全球采购的目的之一是降低成本并保持产品的低价格。宜家的供应商提供的产品针对宜家全球而并不是某个特定的区域，也就是说，宜家要求供应商提供的是具有国际化和标准化的产品，在各国销售的是具有统一质量和款式的宜家产品。目前，宜家在中国的采购占其全球总采购量的14％，中国已成为宜家集团最大的采购国。宜家家居用品中的灯具、纺织品、手工编织品以及家具用品中的木制家具都大量在中国生产，这些产品除提供给中国市场之外，同时提供给其他国家和地区的宜家商店。采购决定成本，成本决定价格，宜家认为其家居用品的价格很低的水平，这和宜家在中国的大量采购有直接关系，其价格和中国市场合资品牌的类似产品基本在同一水平。

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