宜家的管理(1)

　　风靡世界的IKEA

　　宜家之于家居业，正如麦当劳、肯德基之于餐饮业，沃尔玛、家乐福之于百货业。虽然"IKEA”概念到今天已经风靡世界，但它的起源却很少有人知道。“I”是代表了英格瓦（Ingvar）他的名字，“K”是代表了坎普拉德（Kamprad）家族的姓氏，“E”和“A”则分别是他出生的农场艾尔姆塔里德（Elmtaryd）和埃里克叔叔居住的农场阿根纳瑞德（Agunnaryd）的第一个字母。坎普拉德在17岁创建时就下决心将自己的整个生命奉献给这个公司，因此给公司起了IKEA这个名字。

　　从中我们可以看出公司的命名，和他家族的历史以及养育他的土地——那个瑞典的农庄之间的密切关系。土地的贫瘠使居民除了努力工作以外，必须要多动脑筋，善于用仅有的资源发现更多的生存机会。这种传统，这种理念影响了他日后的经营方法。家族的血统给了他无限的动力和支持，他从一开始就把公司定位一个实业公司，这也是为什么今天他已经拥有如此大的产业时，依然不上市的原因。他相信财富的积累靠的是双手和头脑，而不是投机。

　　他是从农庄走出来的孩子，我们也可以说他从未走出过，他一直生活在那里，靠自己的劳动和智慧赚钱。他始终把价位定在低处，童年在农庄的“小货郎”经历，使他看到生活在那里的人，节省了一点钱而带来的快乐。同样的东西如何让它能以最低价出现，一直是坎普拉德考虑的问题。IKEA的名字就体现了人与生存环境的关系，永远不能背离的那片土地，永远热爱那片土地，这样人才会生活得幸福。不论坎普拉德们做什么都要让这个世界变得更好，而不是更糟。

　　IKEA从开始时，就强调了合作的重要性，并在公司的命名上体现了这一点。七万多名员工的管理实质的精神内核就在这一点，一种合作精神的支撑。每一个宜家人都以自己的公司为家，在那里他们也找到了自己的快乐，在坎普拉德这个精神领袖的带领下，他们也在宜家找到了自己快乐和幸福的所在。

　　IKEA作为一个时尚的代名词展示了一个企业的文化，它不是肤浅的，不是表面的，而是带着深刻的冰原文化带着人类原初的愿望出现在大众的面前。人类从征服自然开始，钻燧取火，迎风化电，到今天人类的生活已经有了很大的改善。我们开始亲近自然，聆听它的心声，珍视它的感受。宜家教会我们如何去亲近自然。我们都要生活得更好，都要有属于自己的家，但我们决不希望这个家是建立在对自然的破坏的基础上。至于宜家是怎样帮助我们亲近自然的故事，会在后面详细地讲述。

　　IKEA，一家企业的名称，一种精神的标志，一个文化的传统。

　　宜家精神

　　宜家的经营理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。

　　大多数情况下，设计精美的家居用品是为少数能够买得起的人准备的。从创建初期，宜家就选择了一条不同的道路，决定与大多数人站在一起。

　　这意味着宜家要满足世界上大多数人的家居需要，即满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。

　　生产昂贵、精致的家具并不难。只要投入很多钱，让顾客支付昂贵的费用就可以了。然而，生产低价格、精美、耐用的家具却并不容易。这需要采取一种不同的方法，既找出简单的解决方案，从各个方面考虑节省成本，同时又富于创意。

　　但是，宜家没有孤军奋战。宜家的经营理念是基于与顾客之间的伙伴关系。首先，宜家做自己应该做的事情。设计师与生产商进行合作，找出利用现有的生产工艺制造家具的巧妙办法。然后，采购公司在全世界范围内寻找最合适的原材料的供应商。之后，宜家在全球进行大批量采购，确保能够拿到最低的价格。

　　接下来是顾客做他们应该做的事情，即翻看宜家的目录，光顾宜家的商场，自己挑选家具并在自选仓库提货。由于大多数货品采用平板包装，顾客可方便地将其运送回家并进行组装。这样，顾客可节省很多费用。由此，宜家认为：一起打造低价格，共同创造更加美好的日常生活。

　　与众不同：宜家与其他家居商场有何不同？其他家居商场提供的产品，或是设计精美、实用的产品，或是低价格的产品。而宜家提供的产品包括了上述所有这些特点。这就是宜家的经营理念。

　　广泛的系列：宜家产品系列广泛，这有几方面的含义。首先是广泛的功能。顾客无需往返于不同的专卖店去购买家居用品。在这里可以找到客厅家具、玩具、煎锅以及厨房用的所有物品等。在宜家可以找到所有实用的家居用品。其次，风格范围广泛。不同品位的人在这里都能找到自己的所爱。当然宜家的产品也不是无所不包，宜家没有过于极端或过于夸张的产品。宜家提供的是为创造舒适的家居环境所需要的产品。第三，通过适当协调，可同时实现广泛的功能和风格。无论顾客喜欢哪种风格，都会有一款扶手椅与书柜相配，有一款书柜与新的折叠桌相配，有一款新的折叠桌与扶手椅相配。因此，宜家所说的系列广泛有着多层含义。

　　设计精美、实用：要想同时实现设计精美、实用、高质量以及低价格并非易事。但是，宜家总是知难而进。设计天价的桌子很容易。但是，设计出大多数人买得起的家居用品，只有真正具有天赋的设计师和产品开发员才能做到。宜家拥有一批这样的人员，他们与经验丰富的生产商紧密合作，找出能够充分利用原材料的方法。他们通晓如何生产低成本的家具，但同时仍旧保持原来的设计创意。他们正在帮助创建宜家独特的产品系列。宜家将这一产品系列称做聪明系列，因为该系列注重强调了各个重要的方面。宜家不去做没有必要做的事情，因为那样会花更多的钱。而且，宜家的顾客也不愿意浪费金钱。他们需要巧妙的解决方案来满足要求。宜家产品系列即是宜家人努力满足这些需要的结果。做到这些并不容易，也许这正是为什么很少有人这样做的原因。

　　低价格：仅仅提供设计精美、实用的广泛系列产品还不够，还应该让大多数人能够买得起。宜家十分强调低价格，从而可以为大多数人而不是少数人创造更美好的日常生活。花钱不多就能满足家居需要，一定会令人快乐。所以，宜家人的大部分时间都用在寻求保持低价格的方法上。宜家的产品开发员选择能够以最经济有效的方式进行生产的制造商。宜家的设计师总是推出低价格的解决方案。宜家的采购公司寻求最佳价格，然后通过大量采购能够拿到更低的价格。顾客自己挑选家具、自己提货、自己将货品运送回家并进行组装，从而节省开销。

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