科学管理之实施(19)
普通工人往往愿意随便工作,而不愿改变其方法及速率。但有相当之训练与奖励,则鲜有不愿增高其效率者。故在初试之时,先宜使精巧之工匠,施行标准工作花红制。然全厂工人大都呆笨,天然精巧者不可多得,须长久训练,始能达到高度效率。若有花红之奖励,及优良之指导,则多数工人,亦能做本来决不能做之工作。
在此环境之下。即未受过学徒训练之粗工人,亦能在一种工作上,达到精巧之程度。迨此种工作学成后,则学他种工作亦易学成。故此粗工人亦可补充缺额,俟其达到精巧程度,则自尊自爱之心,油然而生。于是工作谨慎,时间节省,为人可靠,卫生注重,身体健康,外表进步矣。工人之身体健康,大都是因生活端正,活泼与有自好之兴趣所致。就心理学论之,工作有兴趣,则较强迫者易于多做,而不觉其辛苦。标准工作花红制,实能使工人发生兴趣,而耐久工作。故能工作多而且良也。
有一织业厂,曾施行标准工作花红制,于其被单枕套部。其施行之经过,颇有趣味。兹略述之。
缝此二物之工作极为简单,大众咸以为工作必已节省,再无虚糜之处。岂知用科学调查后,则大不为然。而改组之后,其成绩大为可观。
兹述其调查与分析动作之第一步进行步骤如下,调查与分析之工作有五步骤:
(一)试问缝被单与枕套之工作,共有若干动作,及其工作之法。
(二)如何能除去其无用之动作,及缩短其往返之途径。
(三)如何能发明各项动作之最良办法。
(四)如何能审定工作之标准,及其花红。
(五)如何能训练女工,使达工作之标准。
又调查与分析缝枕套及包装之工作,计有十一步动作如下:
(一)裁料,即照长短大小裁剪布匹。
(二)缝边。
(三)缝头,即缝枕之下口。
(四)翻身及检查,即将里面翻至外面而检查之。
(五)缝口,即缝枕之上口。
(六)洒水,及检查。
(七)熨烫,即用机器轧光,或用烙铁熨斗烫平。
(八)总检查及折叠。
(九)系签条。
(十)系带及捆缚。
(十一)包装。
此十一项动作,每项须经过以上所述五步骤之调查,以定标准。兹仅将第二、第三项动作之施行标准工作花红制说明之,以便类推。
缝边、缝头二动作为衔接之工作。于是将二机一横一直安排,使互相连接。第一女工由堆上取布,置机上缝边。缝完即置活带上,送往第二女工处缝头。缝完置运车上送往缝口部。
调查此二项动作后,即知此二女工,向来之工作平均每小时缝五十三件。改革之后,定每小时缝一百二十四件为标准。能如数做成,则加工资二成。否则仍给以日工工资。此二女工受训练后,不久即得花红也。
改革后所加工资,所得花红,及每百件工作成本之减轻,另列一图表以明之。
{图}p127织业厂缝枕套图(注:左边之线表明每小时制若干套始得花红。右边之线记载每百件加花红之工资。)
以上所述各项标准工作花红之实施,并非欲人完全抄袭其方法,以各种事业不能同一环境故也。其要点为原理。标准工作花红制之原理,各种工资制度皆可用之。唯其所根据之立足点,必用科学方法审定一日之标准工作与工资,使之正确公充。
复杂之工作,用件工制度为最合宜。但零星杂工每项不足一日之工作者,及其性质时有变迁者,则用日工制度为最适宜。如欲试以科学之原理,亦无不可。即如先将每项零星工作分析后,凑足一人或数人之工作是也。
譬如煤炉房中工作。因无堆煤之处,运煤出灰、打扫等工作,可并作一人之工作。如尚不足一日之工作,则可再加他项杂工。可如小厂中所制物件式样相同,亦可审定标准工作。而用花红制度。
审定标准工作,有一特殊之优点,即每人之工作,分别审定,各不相同。是以大众不能牵制一人之工作,效率亦不致起此牵制之念也。寻常之件工制,一无标准与花红,所以最能干之工人,其工作必将逐渐下趋而就最低之平线矣。
泰氏格言曰:计划部之设立,须由专家担任之。使用脑力之工作,集中于一处。
第十章 增加工资以减轻成本
厂方如增加工资二成八四(即十分之二,八四分),必大非所愿。若同时能增加产量八成九六(即十分之八,九六分),而成本减轻三成七(即十分之三,二七分),则又所深愿。有一织业机器厂,改用科学管理之成绩,实足如此。
增加工资确可减轻成本,但须同时增加产量使超过工资增加之数,方足抵偿成本而有盈余。增加工资,工人无有不愿者,故亦无有不愿多做工,以相偿者。因此科学效率制度之下,工人非独能多做工,且其工作亦较优也。
厂方之目的重在结果之有利,故若试用科学方法,必先问是否合算,而能生利。按多数工厂之阅历而论,无有不大受其益者。兹述一制造编缆机器厂之经验,以证明之。当改组之初,延用实业专科毕业生,引用科学管理法及施行件工制。其结果劳资二方皆甚满意。
其第一步入手办法,先行调查。并记载材料,管理与成本两项,以便改组有所根据。因此用一种简单之卡片,及签票以记载材料之积存数、定购数及收到数。(如第四章所述之制度,但初步入手时,先须认明要点,而后进行,以免手续繁杂。)然后核计工作之成本,以备确实审定改组之有无效果。
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