科学管理之实施（16）
指导员之工资多寡，视其手下工人之成绩而定。倘工人尽能达到标准而得花红，则亦得特别花红。有时不采用工人达到最高效率为标准之法，而采用其手下全团体工人之较低效率之标准。此二法之目的及效果相同。指导员或工长与工人有直接痛痒关系，且不独居领袖之地位，而令工人服从，更当具扶助及鼓励之态度。是以管理方面，较为和平而感情亦较善。
工厂之改组，可分先后缓急，次第施行。或可同时并举，按工厂之范围及情形而定。若有数项重要工作已有动作时间之调查，并有审定之标准，即可先从事训练工人，使其渐达标准。而后再次第调查，研究工作之情形，及设备机件材料手术等等，亦无不可。如此办法，可使工人之态度逐渐改变，不致突然引起反对。就阅历言之，进行之步骤大概如下：
大工厂范围较广，可先请数专家从事调查，研究各项动作之时间，以定标准。此项工作，若公事房、货房、工厂同时进行，至少有五大部分，必须调查研究而改组者。若仅有一二人负责，各部分不能同时进行，则为时必久。以工作须先分单位，方可逐一研究。而各部分往往有连带关系。若先从一二部分入手，则不能完全彻底使标准难以审定，训练无从进行。若各部分同时并进，则可先将数项重要工作分成单位，而审定其标准，然后再研究各工人、各机器之情形而支配之。
在此过渡之际，指导工人之要点，在使工人于最短时间内做成有标准之工作，但切不可使工人勉强，所以防其发生疑惧之心也。若在指导之下，则新制度之理由充足，新手术之标准正确，渐渐工人自可达到标准。达到标准之后，在工人方面，工资之增，可达二成至八成之多，实为可观。在厂方，则成本之单位大为减轻。劳资二方，均大有裨益。工人之反抗心，即可从此化为合作心，岂非极好之景象。因之科学管理，实可减少劳资之纠纷也。
科学管理之专员及工长，如时间调查员、工资审定员、指导员及总工长等，宜随时物色及训练之。以此项人员，殊难多得。最便利之法，莫如就本厂工人中选练之。故专家在入手调查之时，即当随时留意，将来堪升充此项职员之人才。
更宜注意者，在开始改组时，须征求富有经验及成绩之专家，聘为顾问，使全厂养成新态度，而利用各种新手术。现在实业界，此种专家尚不难聘得。若不延用专家，自行随便改组，难免不一败涂地，而不可收拾。但若不急求速效，而步步谨慎，则一二年后亦能得到相当效果。譬如工厂经理，洞悉时代潮流之趋势，及认识科学管理之能力，而欲自行改组。则可派一特别专员，考察研究科学管理之法，而后逐渐在厂调查动作时间，审定标准。并训练少数工人，以为入手改组之初步，是则可省去聘请专家作初步之调查。在改组之初，旧有之组织，须暂时保存，以便照常出货，不致停顿。同时改组员逐渐将各部分工人、机械等次第支配新工作，使完成一新组织。而工人中之聪明及开通者，可升充计划部职员，或厂中之总工长、速率长、修理长等。其顽固不化者，往往暗中勾结捣乱，为福不足，为祸有余。殊不合新制度之精神，将自然而然渐渐淘汰也。
科学管理制度，毫无强迫之必要。盖其目的为真合作。倘行强迫，则失科学管理之宗旨。在初次发指导单时，工匠往往惊骇疑感，以所审定各项工作单位之时间总数，太短促也。故有反对者，宜恺切指导之。倘仍不愿照单工作，则听其自便。不可强迫。但若不能达到标准，则给以应得之日工工资，而不给花红。有稍受劝勉，即愿尝试者，亦可不再顾问。因本人不愿受指导，而强行指导之，反而引起恶恨之心。往往亦有请求用其自己之方法，以期达到目的者。甚或有绝不请问，而贸然自为之者，均不妨听其自便。迨其试验数次，终归失败之时，即指导员可以利用之机会至矣。于是用跑马表反复试验工作之时间，倘机轮速率正确，推进速率无误，则极易证明机器一方面有达到标准之可能，再将工作之各单位时间一一试验，并将每项达到之标准注明。由是工人即知单位之时间，亦属正确。然后将各种难点解释，而纠正其谬处。则稍有知识与手艺之工人，不久即可达到标准矣。
训练工作之标准，有须经艰难之手续方可达到者。指导员宜随时亲自表演及指导各项艰难手术之唯一办法，以证明所定之单位时间，实属正确无疑。有时总工头或工人自己手握跑马表以证实之。倘一项工作所用之艰难手术多，则训练一人，须经数星期之久。因此指导员之指导范围，全凭工作之性质，及工作之态度而定也。
训练之工作，不可以工人达到标准二三次，即以为成功。宜时常纠正鼓励不稍停顿，以养成新技能与新习惯。使随时能达到标准，毫无困难。到此地步方得谓之训练成功。斯时指导员可兼顾数工人之训练，不久可将练成之工人，托付总工长而训练另一部分之工人矣。
新工长往往由旧工头之已接受新制度者充任之。有时普通机匠稍有应付环境之才具者，亦可升为工长。
手术之训练，皆以单位为标准。而工人之训练，则以个人为单位。如纱厂之复杂工作，虽尚称简单，亦不可将大批工人，同时训练。如学生之班次，逐渐分科，改组则易；全校同时改组则难。又训练新人较旧人为易。芝城机器厂磨凿部之工长，系一新机匠出身，而以一年工夫训练成功者。其人年轻而好胜，当学习一项手术时，深信标准工作为最良之办法。于是专心练习，既学成一项，又另学他项。不久全厂各种标准工作，凭天然之能力，皆能达到，因此遂升充工长。至旧工头始终不能改变其旧习惯，实已不合时宜，只能远避三舍也。
子午书屋（www.ziwushuwu.com）
点击收藏 小提示：按键盘CTRL+D也能收藏哦！