科学管理之实施（12）
执行计划部之指挥，由总工长速率长检查长及修理长四种职员为之。此四职员与工人直接接触，有密切之关系。而以总工长为尤甚。其他三长，每日与工人接触一二次已足。总工长之专职为训练及督察手下之工人，如讲解指导单，表演手术，查验机件速率，推进快慢，及考察工作之程序，是否按照计划进行等是也。当改组之初，速率长、检察长、修理长三员，均极重要，宜专心伺候工人，使达到标准。迨科学管理法行之已久，则总工长一人，可吸收此三长之职务，或可无需乎此三长。盖既有花红制度之奖励，又有完备机件之利益，则工人对于速率进退快慢均极明了，故不必多受督察，自知利害相关，工作决不苟且，终能达到最高效率也。致设备之维持，如皮带之宽紧等等细点，不能完全委诸总工长，但亦能得工人之合作，而自行维持之也。
旧式之军营管理法既已废除，则工长与工人之关系，亦随之变更。工长犹如工人之教师，或指导员，其关系亲密，感情自深，故不应再兼惩罚事宜。若一兼管，则其所教所导之工作，必受损失。盖难免不因伤感情，而发生工头或工人不守厂规，或懈怠工作，或不照计划部之指导单，以致不能达到工作之标准等事。足以当另设一工厂纪律员，以资救济。此纪律员，由计划部主任任之，或由全厂之经理或副经理任之。经理或副经理之所以担任惩罚事宜之故，以其固有惩罚之权，非因与工人少接触也。
以上所论科学管理法，或职务管理法。仅就组织方面言之，若就实施方面而言，则对于工人及工作之效力，更为显明。有一小工厂，雇工人一百名。而计划部之职员，有二十人之多。此厂规模虽小，确实施行科学管理法。在未实施以前，原属亏本。迨实施以后，则获利颇厚。工厂虽未扩充，设备亦未加增。而其产量已加倍。工资亦提高，而成本反减轻，是为实业界罕见之事实。科学管理之成效，诚如医病之良剂也。
旧法各工厂工人，往往阅看蓝印图画后，各自计划工作，即自定此工作所宜进行之法，及先后之程序。所需之机件，则自行寻觅之，或借用之。各种机器之速率，及切刀之厚薄等，概属随便。工作完成后，应用机件弃置一旁；待再用时，又须自行寻觅之，并修理之。而后始能合用。若勉强用之，其效率必甚低。往往做一件小工作，因此怠工数小时之久。盖正式之工作，须俟粗料之制成，或图样之绘就。此等损失与糜费，言之不尽。各厂皆有此弊，而无不知之者。
在科学管理制度之下，工作方面一切详细办法，由计划部完全写明。譬如用机刀切齿轮，即注明机车上所用之机件，轮转之速度，工作推进之快慢，机力推进若干公寸，刀切之形式及次数，能得花红与不得花红之完工时刻，以及工价等等，皆一一声明在指导单上。
材料方面，不论原料或制成粗品，均代为检齐，送到工作之处。各项机件，亦代为照标准支配送到工作之处。有不适用者，决不参入其中。所需各项车床，为之整理，使能适用。皮带之宽紧，亦为之支配适宜。工作有不明了处，有工头在旁指导。工头与工人因有花红关系，故无不尽力合作。如此环境之中，各项事宜皆有最相当及最密切之准备。则工人自然发生自好之心，以求达到高度效率，而得花红矣。
兹述一小部分工作，证明工厂中计划部准备工作及材料之周密，足以增加效率。即如机床上所用之螺丝梢钉，用以梢住材料于机床上者。寻常厂中，往往随地置之，并不整理。而套数每不完全，若欲用一四寸长之梢钉，须到处寻觅，倘不能寻得，即用六寸长者代之。于是须用木衬或铁衬垫之。而其螺丝尚须多转一寸许，往往螺丝因此损坏。就工作调查而言，此种无谓之时间损失，往往比应需之时多至十倍或二十倍云。
科学管理法之指导单，所载置材料于机器上之时间，几分几秒皆详细注明。既有如此精细之指导，若不先为工人准备，梢钉衬垫等物则不能按时做工，仍必延误。故计划部先将各项长短大小梢钉及衬垫整套备齐，置机件架上，以备随时取用。计划部每发一件工作，机匠同时必收到最适当之梢钉与衬垫等物，其他应需机件亦然。各项应用机件用完后，如有损坏即修理之，然后还置架上，以备下次取用。兹再述一建筑部。有一工人，因改组后其工作增加九倍之多，殊骇人听闻。其所做之订货，为制造一件不常制造之机器，而为其他工人所不能制造者。因此所需各项材料等物，司库者不能为之支配。此匠须一一自行寻取，耗废时间不少。迨改组后，各项材料存储库房，均有标记，一索即得。其建筑工程，亦定有标准。工作未做之先，计划部将各项应需之材料、机件备齐，并预定可用之机器，无丝毫时间损失。而指导单上，所载一切计划，均极周密，较工人之知识更为精细，使其不敢再自以为能，而心悦顺服，遵照计划工作。其效率增加九倍之原因，良有根据也。
材料之出入账目，与银行账目大同小异。故退还之货，亦能计算。譬如库房发出松节油十瓶，而工作仅仅用九瓶。在旧式管理之下，所余一瓶往往不再退还，任其在厂中自干。在科学管理之下，则当还库房。其价值即从所造之货之成本中扣除之。设有误领或误用之材料，亦当查明归还库房，分类存储，以备日后领用。此等微细之处，莫不重视，不肯丝毫放松，实为科学管理之要素。盖就科学管理之目光观之，损失一分一秒之时间，一分一厘之材料，皆属不及格也。
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