为什么逆耳的话要先说
工作和生活中，难免有不小心伤害他人的时候，难免有需要对他人进行批评指责 的时候，在这些时候，假若处理不当，就会破坏自己在他人心目中的形象。有些时候， 两句话先说哪一句看起来都无妨，可你万万想不到，改变说话的顺序，对别人的心理 影响却大不相同，这时，先说逆耳的话，再说表示友好的话，对方往往比较容易接受。
这就是心理学上的冷热水效应。我们不妨来做一个实验：准备三杯水，一杯冷水， 一杯热水，还有一杯温水。先将手放在冷水中，再放到温水中，你会感到温水很热； 但是如果你先将手放在热水中，再放到温水中，就会感到温水很凉。
同一杯温水，温度并没有发生变化，为什么出现了两种不同的感觉呢？这种奇妙 的现象就是冷热水效应。
人际交往中，我们要善于运用这种冷热水效应。
刘女士很少演讲，一次迫不得已得对一群学者、评论家进行演说。她的开场白是： “我是一个普普通通的家庭妇女，说不出什么精彩绝伦的话，因此恳请各位专家见谅……”经她这么一说，听众心中的“秤砣”变小了，许多开始对她持怀疑态度的人， 也开始专心听讲了。简单朴实的演讲结束后，台下的学者、评论家们都认为她的演讲很成功，都报以热烈的掌声。
当一个人不能直接端给他人一盆“热水”时，不妨先端给他人一盆“冷水”，再 端给他人一盆“温水”。
在谈判中，我们也可以运用冷热水效应，促使对方欣然接受某个条件。
因工作上的需要，经理准备让家居市区的推销员小王去近郊区的分公司工作。在 找小王谈话时，经理说：“公司研究，决定让你去担任新的工作。有两个处所，你任 选一个。一个是在远郊区的分公司，一个是在近郊区的分公司。”
小王虽然不愿离开已经十分熟悉的市区，但也只好在远郊区和近郊区中选择一个 稍好点的——近郊区。这也与经理的想法不谋而合。
在这个事例中，“远郊区”的呈现缩小了小王心中的“秤砣”，从而使小王心甘 情愿地去接管近郊区的工作。
当事业出现滑坡的时候，不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人，以后即使失败了也还有信誉在，等到时来运转时就可以东山再起了；当要说令人不快的话语时， 不妨事先声明，这样就不会引起他人的反感，使他人体会到你的用心良苦。这些运用 冷热水效应的举动，实质上就是先通过一二处“伏笔”，使对方心中的“抨蛇”变小， 如此一来，对方的承受能力就变大了。
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