多换位思考：如果我是他
学会换位思考，是人与人之间交往的基础——互相宽容、理解。换位思考是融洽 人与人之间关系的最佳润滑剂。人们都有这样一个特点：总是站在自己的角度去思考 问题，以自己的价值尺度去衡量他人，结果常常导致不愉快的事情发生。多数人际冲突的产生，都是由于人们过分强调自己的立场，而不能从对方的角度 来看问题。事实上，他的做法与你的看法不同，并不代表他一定是错的，而你一定是 正确的。如果你处在他的位置上，在同样的状况下，你的做法可能与他并没有什么不同。 假如能换一个角度，站在他人的立场上去思考问题，会得出怎样的结果呢？最终的结果就是多了一些理解和宽容，改善和拉近了人与人之间的关系。
所以，在人际交往的过程中，要达成良好的人际沟通，寻求他人的支持与合作， 营造利人利己的双贏局面，就必须学会换位思考——凡事要从对方的立场去想想：“如 果我是他的话……”
上海有一位陈师傅开出租多年，从来没有被顾客投诉过，也没有与顾客发生过争执。 他是如何做到的呢？
陈师傅说，主要是他能够站在顾客的角度来考虑问题。比如，顾客要到的地方不 让停车，他会用一句话加一个小动作使顾客满意。他说：“小姐，你看好价钱，25元。” 然后，陈师傅将计价器抬起清零，接着说：“这里不让停车，以下的路程算我送你的。” 乘客听到这样的话，看到这样的动作，多数会说：“没关系，师傅，你该怎么算还怎么算。” 陈师傅听了心里也暖洋洋的。
如此站在顾客的角度周全考虑，怎么会得不到顾客的好感呢？怎么会得不到理解 和赞同呢？怎么会遭到指责和投诉呢？
换位思考，不仅能够让我们得到别人的理解和支持，也有助于我们更好地了解别人。 换位思考是与人相处的一个十分重要的技巧，也就是将自己置身于对方的立场， 去体验对方的内心感受，了解对方的确切需求，从而在彼此的心灵间架起一座畅通无 阻的沟通桥梁。与此同时，当你站在对方立场上的时候，自然也会以对手的目光观察 自己，从而对自己多一份了解。战场上，知己知彼，可以百战百胜；社会交往中，也需要换位思考，才能知己知彼， 从而达到人际交往的高境界。美国汽车大王亨利?福特说过：“如果说成功有秘诀的话， 那就是站在对方立场来考虑问题。”所以不妨经常问一下自己：“如果我是他，会怎 么样呢？ ”如果我处在我儿子的地位，我是否为有我这样的父亲而骄傲？如果我处在 我下属的地位，我是否为有我这样的上司而庆幸？……当你进行这种角色转换的时候， 就会惊奇地发现自己还有许多需要改进的地方。
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