以心交心，大打情感战
所有被招募的CIA特工在独自开展工作的时候，都要经过一段 专门的培训。在这一阶段的培训中，最受学生欢迎的课程之一是为期4天的“为总统写报告”课，因为每位总统对中情局呈交的报告 都各有一些特殊要求。除此之外，另外一门课的代号是 “CIA201”，为期3周，专门为已经加入CIA的在职特工准备，其宗 旨在于培养学员的团队精神。因为CIA的学员来自中情局各个部 门，有搞技术的、搞财务的、搞分析的，也有专搞秘密工作的，专 业背景差异很大。
“CIA201”课程首先让学员进行“鼯鼠”练习：每位学员都要 被同学用绳子吊到离地面10米~20米的高度，除了信任拉绳的同 伴不会撒手让他摔死，别无求生之道。
轮流当完“鼯鼠”之后，是集体走平衡木练习，学员不仅要保 持自己的平衡，也不能让同伴掉下去。同组学员都在平衡木上站住 了脚，才能算是成功。据这门课程的教员说，做到这一点其实很 难，因为每一个小组中，不可避免地总是有学员表现出只考虑自己 的倾向。
CIA的心理学大师伊尔■沃森特曾经运用这个“鼯鼠”练习向 接受攻心战培训的CIA特工讲解，如何在情感攻心战中攻占对方心 理。最重要的就是要让对方产生你已经百分之百地相信他，足以成 为推心置腹的生死之交的感觉，只有以心交心才能赢得情感攻心战 的胜利。
人际关系大师卡耐基曾经在他的作品《影响力的本质》一书当 中写过这样一句话：“任何人，不论是国王、面包师傅还是屠夫，都喜欢那些欣赏和关心他们的人。”所以，当你对他人表现出关心，或者给予对方一定的好处表示你的尊重和认同时，这种积极的情感 能够感染到他人，使对方很快喜欢和你亲近，消除双方的敌对和.隔 阂，使事情得以顺利进行。
大名鼎鼎的霍华德•乔治医生在小时候只是一个贫穷的男孩 子，为了赚钱上学而挨家挨户地推销小商品。一天傍晚，霍华德感 到十分疲劳和饥饿，所以决定向下一户人家讨一口饭吃。开门的是 一位年轻美丽的女士，这让霍华德顿时有点不好意思，于是只乞求 给他一口水喝。
这位女士看到霍华德饥肠辘辘又十分疲劳的样子，于是就拿了 一大杯牛奶给他。霍华德喝下牛奶，然后说：“谢谢，我该付多少 钱?”年轻女士很奇怪地看着他，然后说：“这不用付钱。妈妈教导 过我们，给予爱心是不求回报的。”霍华德听了，向女子轻轻鞠了 一躬，说：“那么请接受我的感谢吧。”这件事情给了年幼的霍华德 无限的力量，使他感觉到自己可以坚持下去，继续做兼职挣学费。
多年之后，这位女士患上了一种罕见的疾病，当地医生对这种 病均束手无策，于是将她转到上级医院接受专家会诊。巧合的是当 年的霍华德•乔治也参与了这次治疗方案的讨论。当他看到病人的 档案时，立刻就起身直奔病房，站在房门外透过玻璃看到了躺在病 床上的那位女士，他可以确定，那就是当年帮助了他、改变了他一 生命运的恩人。于是霍华德集中精神，全力以赴想要治疗好恩人的 病。几经波折之后，该女士的病情得到了控制，病人也基本上可以 回归到正常生活了。霍华德•乔治医生通知医院将病人的医药费票据送到他的办公室，然后他在上面签上了自己的名字。
出院之前，这位对霍华德来说身份特殊的病人收到了这张医药 费通知单，她其实实在不愿意去看这张通知单，因为这极有可能要 花掉她半生的积蓄。但是当她翻开通知单的时候，单子上的签名却引起了她的注意，她轻声地读起来：“医药费 —— 一杯牛奶的价格。霍华德•乔治医生。”
每个人都会有将他人给予的恩惠、帮助等在某个特殊时期再回 馈给别人的心理，只有这样，才能消减人们心中的某种压力，这种 压力正来自于别人给予的施舍或者帮助。也就是说，人们都是通过 “情感互惠”来使自己的内心达到某种平衡的。因此这种对他人进 行的情感投资就像是存在银行里的钞票，时间越久，最后得到的收 益也会越丰厚。
这就提醒我们在日常生活当中经营人际关系的时候，应该注意 作好人情投资，这种投资的回报率往往会高于你的预期，可以带你 走出困境或者使你获得更加美好的生活。
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