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管理书籍(21部)

29.说服下属先要改变他的思维方法

  经常有些从事管理工作的人,他们明知道说服是让下属们做好工作的最好方法,也明知道说服要比强迫、威胁、恐吓更有效,可总免不了有用降级、解雇、调动边远地区、暂时停职或者免去特权等方法威胁下属的情形,其原因多半是除了这样以外再也想不出什么别的办法了。

  正像一位总经理说的那样:“我知道我不应该用威胁或者让人不安的方法去对待一个工人,但有的时候,我简直要气疯了。我已无法控制自己的感情,只好对人咆哮发泄一通,我知道那很不好,但我所承受的压力实在是令我忍无可忍,除了发火以外,不知道还有什么办法解我一时的恼怒。”

  为什么像这样一位很有工作经验的总经理会用威胁的方法督促人们做好工作呢?这是由于沮丧、恼怒、忧虑、没有耐性、缺少时间等各种压力促成的,此外,他也有许多难处和恐惧,像我们一样,他也是一个人。恐吓、强迫和威胁,不管你使用其中的哪种方法,都不能使你得到你所希望得到的结果,不仅如此,这其中的任何方法都不能给你带来卓越的驾驭人的能力。

  就拿那个企图用解雇、降级、罚款停职、调转或免去特权等方法来威胁工人服从他指挥的厂长为例吧,其结果会怎样呢?他会发现不仅没有把别人吓住,反而使自己陷入被动的境地。因为他将面临士气低落、不服从、旷工、质量下降、产量降低、废品增加、盗窃等各种各样的问题,严重的还会出现怠工现象。

  正是由于这种原因,领导不宜采取威胁、恐吓或者强迫的方法,采用这种方法只会使问题越来越多,而不是越来越少,而且采用这种方法所引发的问题一般都比原有的问题更难于解决。最值得注意的是,采用威胁、恐吓或强迫的方法只能导致仇恨和对抗情绪。惧怕领导的人很快就会变成痛恨领导的人,然后就会处心积虑地诋毁他或破坏他。

  身为领导请不要再犯使用恐吓和强迫以求获得卓越的驾驭下属的能力的错误,那样做迟早会失败的。若是你引导下属,他们会高高兴兴地跟着你走。只有对奴隶或者犯人才可以使用恐吓或者暴力的方法,但是一有机会,他们也会奋力反抗的。

  那么,如何才能让你的下属改变想法呢?

  当你想改变一个人的思想方法和工作方法的时候,你需要记住的第一件事便是,每个人都是一种习惯的创造者。他不愿意改变自己的习惯,原来是什么样,他就想保持什么样。他总是那样想问题和那样行动。这使他感到又自然又舒适。任何一个人都不希望自己的生活习惯被别人打乱。遇到任何新思想、新方法,甚至是做事的不同方式,都会遇到一定的阻力,为了减少这种阻力,你就得首先改变他的想法。

  为什么人做事总有自己的一套办法,或者总是按照自己的习惯去做呢?原因有二:首先,那是一种习惯。其次,是因为他们觉得那样做对他们自己有好处。不管这种好处是他们想象之中的,还是真实的,都没什么关系,都没什么区别。只要一个人认为那样做会得到好处,他就会那样做。假如一个人相信生白菜汁能治他的胃溃疡,他就会喝生白菜汁,不管其有多么难喝。

  如果你想让他改变他的工作习惯,你就必须给他提供一种新的工作方法,这种方法能使他获得比他原来使用的方法更大的好处,只有这样,他才有可能接受你的新方法。让他知道,当他按照你的要求做了之后,他会得到什么具体的好处。例如,告诉他这种改变会怎样增加他的生产量,增加产量就意味着多挣钱。让他明白,这种增加产量将会给他带来一种成功的感觉,向他指明这种成功是他的一种骄傲,会使人们感到他更重要,只需采用一个微小的变化就能使他获得这三种巨大的好处。

  这是说服一个人改变自己的想法或做法的最快捷、最可靠的方法。向他显示如果他按照你的要求做了,他将会得到什么好处。如果你一时还想不出能为他带来什么好处,你就要不断地想,直到你能想出为止。否则不要要求他去改变什么。

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