在线看书
管理书籍(21部)

无情纪律,有情关怀

  无情纪律,有情关怀:弹性管理孕育生存能力

  建立一个快乐的组织,在于为成员提供一个心情舒畅的工作环境。在这方面,纪律和人情关系的艺术处理成为必要条件。在解放军的文化建设中,“文化”的内涵是多方面的,其功用更是多方面的。

  首先,解放军的“文化”是部队无情的“刚性制度”和“如山军令”的有情补充。纪律和军令是刚性的、无情的,是没有讨价还价余地的,但组织需要用有情的“文化”来中和。

  部队不断有新人进来,也不断有人出去。我在部队感受和印象最深的,是“送行的饺子、接风的面”。新战士进入部队吃的第一顿饭,炊事班是一定要做一锅热汤面的;而每年老兵退伍,最后一顿饭一定是饺子。让新来的人感到温暖,更让走的人带着愉快和眷恋。

  无情纪律与有情关怀表现在大事与小事的划分上。过去我们喜欢讲:组织上的事,再小也是大事;个人的事,再大也是小事。但在解放军中,并非完全如此。我服役几十年,深切体会到,只要不是面临作战等重大任务,基层官兵的父母生病,甚至会见女朋友,都可列为大事。

  这种看似矛盾的文化现象,还有很多,如,“个人英雄主义”与“孤胆英雄”,“子弟兵”

  与“老乡”观念等等,都有比较明确的界限,而这个界限的“度”,就是由文化来调节、掌握。

  在操作上,通过“文化”来调节、补充部队的内部关系。军队的文化,强调的是“官兵同乐”。通过“同乐”,消除官兵隔阂,融洽官兵关系。

  我刚做军官时,部队驻在山区,军官们的婚姻问题成为一个突出问题。所以,当时,我们要求休假最好的理由就是去“相亲”。

  相亲,成为我们当时在部队中可以与“训练”、“考核”等相提并论的大事。

  这使我们至今回忆起来还感到温馨。

  企业管理应该是刚性的,作为竞争性组织,需要“军令如山”,需要“军中无戏言”。但是,一个只有严明的纪律而不能使成员心情舒畅的组织,是无法发挥其成员的主观能动性的,这个组织就没有创造力和战斗力。在一个具有刚性管理的组织中,需要有柔性文化作为补充,这样的组织才具有弹性。而一个具有弹性的组织便具有了强大的生存能力。“上善若水,水利万物而不争。”

  刚性与柔性,是一对矛盾。在无情制度下,应该有有情操作的一面作为补充;在人性化管理中,也应该有刚性的制度制约。

  “铁打的营盘,流水的兵”。解放军的新兵入伍、老兵退役和企业人员的流动一样,是组织保持活力的重要内容。但在军队,老兵退役成为一件光荣的事情——“光荣退役”。为了展示这种光荣,要举行向军旗告别仪式;要组织留队士兵开展“为老同志做件好事”活动;要安排好退役期间老兵的伙食,等等。一个战士,在部队服役几年,有愉快的事情,也会有许多对组织、对领导、对战友不满意的事情。以我在基层带兵几年的体会,如果把“光荣退役”工作做到位,老兵在这段期间内就会心情愉快而将以往的不愉快抛置脑后。

  从这方面说,“大事与小事”是相对的了。

  联想是中国企业发展的一个成功典范和缩影。2004年初,一篇《联想不是我的家》的文章在网上流传。这是原联想员工记述联想裁员的文章。实际上,企业裁员是非常正常的事情,但为什么联想这次裁员却引发了这么大的反响呢?据媒体报道,联想董事局主席柳传志看了这篇文章后眼圈也红了,他说:我们这次裁员采取的方式确实有该检讨的地方,对不起联想的老员工。

  此外,文化娱乐不仅能够策动组织内部的成员,也能影响你的对手。

  中国人民解放军《三大纪律、八项注意》中,八项注意的第八条是:不虐待俘虏。

  近年来,尤其是2003年伊拉克战争后,我总在想,解放军在“尊重人”方面,远比美军要好。

  这种尊重包含了对曾经的战场敌人——现在已经放下武器的俘虏。

  在解放军中有专门负责“敌军”工作的部门和人员。我的一位军中朋友曾在解放军南部边界战争中负责战俘管理工作。他告诉我,相较于解放军自己的生活,战俘们的生活可以算得上是更加丰富多彩了。除去安排物质生活以外,很重要的是文化生活的安排:让战俘们的生活也快乐起来。为此,不仅给战俘像解放军基层部队一样配发了乐器、篮球等文化体育器材,还定期组织战俘和管理人员举行联欢。

  我父亲曾告诉我,平津战役后期,大批俘虏补充到解放军中,当时称“解放战士”。连队接到“解放战士”后,首先要做的工作有两项:

  第一,会一次餐,让解放战士吃上一顿解放军的好饭。

  第二,组织一次联欢,官兵同乐,新老战士同乐。

  我当兵的时候,部队的团以上军官基本上是参加过战争的,而他们中的许多人,就是曾经的俘虏兵。

  解放军的文化不仅起到“化敌为友”的作用,而且把曾经的“敌人”变成了自己队伍中的一员,甚至是骨干。

  企业竞争不可避免有竞争对手。能够高高兴兴地“化竞争对手为盟友”是企业家的一种战略,更是企业竞争的一种高境界。

· 推荐:抗日战争书籍 心理学书籍 茅盾文学奖作品

点击收藏 小提示:按键盘CTRL+D也能收藏哦!

在线看小说 趣知识 人生格言