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管理书籍(21部)

□ 制定什么样的行为规范?

  1.员工手册

  (1)公司简介

  (2)机构图

  (3)员工的权利和义务

  (4)仪表及行为规范

  (5)奖惩条例

  (6)考勤制度

  (7)工资、津贴和奖金制度

  (8)员工福利

  2.规章制度

  (1)规章制度是管理的需要

  管理行为主要是通过规章制度和指挥来完成的。规章制度在企业中有以下几种类型:

  ● 最普遍是成文的规章制度;

  ● 还有一类是根据行业传统,但没有写成文字的规章制度,在管理中也起相当重要的作用,这就是所谓行规。

  ● 制度的第三种类型是先例。

  (2)规章制度要解决的问题

  ● 什么事务需要管理

  没有需要就没有制度。

  ● 什么范围

  范围是指什么事项、什么区域、什么人、在什么时间内需要管理。

  ● 什么程度

  一提管理就说要“严格”的人,是不懂管理的。因此,在制定规章制度的时候,一定要掌握好“度”,而不是越详尽越好,也不是越严越好。严格是相对的,要符合管理需要。

  ● 什么目的

  目的必须事先确定,制度实行以后,是否达到目的是可衡量的。

  (3)规章制度的制定

  ● 立案

  ● 调查

  ● 拟订条文

  ● 讨论或辩论

  ● 试行

  ● 报上级批准

  ● 职能部门颁布

  ● 主管部门监督执行

  ● 修正或废止

  (4)制订规章制度的几个原则

  ● 系统性

  ● 权威性

  ● 强制性

  ● 平等性

  ● 持续性(一致性)

  ● 可行性

  ● 可监督性

  ● 可衡量性

  ● 弹性

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